Удаление аккаунта и данных

1. Из приложения

Откройте Настройки → Данные → Удалить аккаунт и подтвердите действие. Понадобится вход по коду на ваш номер.

Аккаунт помечается удалённым сразу: сервис перестаёт читать чаты, подключение к WhatsApp снимается, сводки и уведомления прекращаются. Физическое удаление данных выполняется в течение семи часов — отсрочка нужна на случай ошибочного удаления.

2. Если доступа к аккаунту нет

Так бывает при потере номера или SIM-карты. Напишите на адрес, указанный в реквизитах с номера телефона аккаунта или укажите этот номер в письме. Мы удалим данные в течение трёх рабочих дней и ответим письмом, когда это будет сделано.

Других сведений для запроса не требуется. Копию документов не запрашиваем и не храним.

3. Что удаляется

• Тексты сообщений из чатов, которые вы включили.
• События, задачи и напоминания, извлечённые из переписки.
• Сводки и пересказы по чатам.
• Профиль, правила доставки, список адресатов и категорий.
• Подключение к WhatsApp — номер отключается от сервиса.
• Журнал действий сервиса по вашему аккаунту.

4. Что остаётся и почему

Сведения о платежах — дата, сумма, номер операции — хранятся столько, сколько требует законодательство Республики Казахстан о бухгалтерском учёте. Это требование закона, отказаться от него нельзя. Переписки и извлечённых из неё данных в этих сведениях нет.

5. Удалить часть данных, не удаляя аккаунт

Выключение чата удаляет его сообщения и события немедленно — Чаты → переключатель у нужного чата. Срок хранения текстов настраивается отдельно: Настройки → Уведомления → Хранить сообщения. По его истечении тексты удаляются автоматически.

Перед удалением данные можно выгрузить: Настройки → Данные → Выгрузить.

6. Реквизиты оператора

Реквизиты компании заполняются. До этого момента оплата на сайте не принимается.

Подробнее об обработке данных — в политике конфиденциальности.