Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор. Вопросы об обработке данных — на контакты, указанные в реквизитах.

2. Данные, которые вы даёте сами

• Номер телефона — он же логин. Нужен для входа по коду и для доставки сводок в WhatsApp.
• Настройки: часовой пояс, часы рассылки, тихие часы, срок хранения, список включённых чатов.
• Профиль в свободной форме — чем вы занимаетесь и что для вас важно. Используется только для оценки важности событий.
• Номера адресатов, которым вы поручили пересылать события. Каждый подтверждается кодом на своём номере.

3. Данные из переписки

Сервис читает сообщения только тех чатов, которые вы включили сами. Сообщения остальных чатов не сохраняются: они отсеиваются до записи в базу — ни текст, ни отправитель.

Из включённых чатов сохраняются: текст сообщений, имя и номер отправителя в том виде, в каком их отдаёт WhatsApp, время отправки и название чата. Голосовые сообщения, изображения и файлы не обрабатываются.

Важное различие. По вашим собственным данным вы — субъект, и все права ниже относятся к вам напрямую. По данным участников ваших групповых чатов вы выступаете лицом, которое определяет цели обработки: это ваша переписка, и подключать конкретные чаты решаете вы. Сервис обрабатывает такие данные по вашему поручению и не использует их ни для чего другого: не строит профили участников, не хранит их контакты сверх имени, не передаёт их третьим лицам и не показывает другим клиентам.

4. Кому данные передаются

• Поставщику языковой модели — тексты сообщений из включённых чатов, для их анализа. Это условие работы сервиса, и вы соглашаетесь с ним явно при подключении. На ваших данных модели не обучаются.
• Поставщику шлюза WhatsApp — данные, необходимые для подключения вашего номера и получения сообщений.
• Платёжному сервису — сумма, номер счёта и идентификатор плательщика. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются.
• Оператору связи — номер телефона и текст кода подтверждения при отправке SMS.
• Указанным вами адресатам — только те события, которые вы сами настроили пересылать, и только на подтверждённые номера.

В остальных случаях данные наружу не передаются. Передача сведений из заявки внешнему исполнителю возможна только после явного согласия автора этой заявки.

5. Сколько хранится

Срок хранения текстов задаёте вы в пределах вашего тарифа. По его истечении тексты удаляются автоматически; остаются извлечённые события — они уже выводы, а не переписка.

Выключение чата удаляет его сообщения и события немедленно. Удаление аккаунта удаляет все ваши данные; сведения о платежах хранятся столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент выгрузить свои данные и журнал действий сервиса, удалить отдельные чаты или аккаунт целиком — из личного кабинета, без обращения в поддержку. Отзыв согласия на обработку означает прекращение оказания услуги: без обработки переписки сервис не работает.

Порядок удаления, сроки и что именно удаляется — на отдельной странице «Удаление аккаунта и данных». Там же описан порядок для тех, у кого доступа к аккаунту уже нет.

7. Защита

Данные передаются по защищённому соединению и хранятся на серверах в Республике Казахстан. Доступ к переписке имеет только владелец аккаунта. Токены доступа к WhatsApp и платёжные токены хранятся отдельно от базы данных, в защищённом хранилище. Чтение, извлечение, отправка уведомлений и передача данных наружу записываются в журнал, доступный вам.

8. Реквизиты оператора

Реквизиты компании заполняются. До этого момента оплата на сайте не принимается.